O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Infinity Móveis - São Bento do Sul - SC respondeu
19/05/2026 às 17:49
Gostaríamos de esclarecer que seu pedido recebeu acompanhamento e retorno em todas as etapas, e a mercadoria foi devidamente entregue hoje, dia 19/05/2026 - ás 13:21 como consta no sistema da transportadora.
Durante o processo ocorreram ajustes logísticos que impactaram a previsão inicialmente informada, situação que infelizmente pode acontecer em operações de transporte e produção sob demanda. Ainda assim, buscamos manter o contato atualizado e concluir a entrega do pedido o mais rápido possível.
Seguimos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Recebi com bastante atraso e fui prejudicada. Esperava para um evento e comprei com antecedência e com garantia que chegaria numa data bem anterior ao dia. Inclusive falei por mensagem com o vendedor, antes de comprar, e não falei a data certa, antecipei 3 dias, para ter certeza que chegaria antes e fui comunicada e chegaria 2 dias antes do prazo que estipulei. Sendo assim, fiquei super tranquila que daria certo. Pois, estavam garantindo que chegariam numa data que era quase uma semana antes para o meu evento. E atrasou mais de uma semana, o que acarretou não está com as cadeiras no evento. Tenho tudo por mensagens registrado.