Atraso no envio | Descaso com cliente
Não respondida
Brasília - DF
28/07/2026 às 08:55
ID: 255004055
Venho registrar minha insatisfação com a Infinity Piercings.
Realizei um pedido de piercings no dia 20 de julho e, até hoje, 28 de julho, o pedido sequer foi postado, ultrapassando completamente o prazo informado pela empresa.
No dia 24 de julho, entrei em contato para saber sobre o andamento do pedido e fui informada de que ele seria postado naquele mesmo dia. Isso não aconteceu.
No dia 27 de julho, entrei em contato novamente e sequer obtive resposta.
Hoje, 28 de julho, precisei entrar em contato mais uma vez e, para minha surpresa, fui informada de que o pedido ainda não havia sido postado.
O que mais me incomoda não é apenas o atraso, mas a falta de compromisso e transparência. Informaram que o pedido seria enviado, não cumpriram o que foi prometido e, posteriormente, deixaram de responder às minhas mensagens.
Os piercings adquiridos são destinados ao meu estúdio e esse atraso impacta diretamente meus atendimentos e o abastecimento do meu estoque.
Espero uma solução imediata, com a postagem do pedido o quanto antes, além de uma explicação pelo descumprimento do prazo e das informações que me foram repassadas.