O que aconteceu
No dia 21/08/2025, firmei contrato com a empresa Infinity Móveis Planejados JF para fornecimento e instalação de móveis planejados, no valor total de R$ 19.000,00.
Efetuei o pagamento de R$ 9.500,00 na assinatura e mais R$ 4.750,00 em 21/09/2025, totalizando R$ 14.250,00 já pagos. O contrato estipula prazo máximo de 65 dias úteis para entrega, o que se encerrou em novembro de 2025.
Até a presente data (janeiro de 2026), não recebi os móveis. Fiz diversas tentativas de contato via WhatsApp e telefone, mas na maioria das vezes não obtive resposta. Nas poucas vezes em que responderam, alegaram que o pedido estava em produção e que dariam nova previsão, o que nunca ocorreu.
O contrato prevê multa de 10% e juros de mora de 2% ao mês em caso de descumprimento do prazo de entrega, mas a empresa não cumpre suas obrigações.
Solicito imediatamente:
Entrega dos móveis conforme contrato, ou
Restituição integral dos valores pagos, acrescidos das penalidades previstas em contrato.