Comprei , paguei e não recebi o item

Prezados comprei um item de 10,10 a dias , pagamento via pix imediato! O item consta como realizar download e não libera link , documento via e-mail , nada ! Tenta qualquer tipo de contato, sem retorno !

Além do mais que depois que paguei apareceu outro item para

Pagamento novamente, na esperança de liberar o documento paguei de novo