O que aconteceu
Contratei um pacote com a Infinity Travel para Campos do Jordão nos dias 12 e 13 de julho de 2025, com saída de Rio Preto/SP.
O pacote prometia:
Ônibus semi-leito de luxo
Acompanhamento de guia da agência
Trenzinho turístico com city tour
Visitas a Duchas de Prata, Pico do Itapeva, Alto Capivari, Mirante dos Castelos e fábricas de chocolate
Guia credenciado pela Embratur
Degustações, sorteio de brindes, e estrutura completa
Nada disso foi cumprido.
O transporte foi trocado por uma van desconfortável, sem aviso prévio ou opção de reembolso
Não houve guia ou qualquer acompanhamento da agência
O "city tour" foi curto, sem explicações e com apenas três paradas
Trenzinho, sorteios, degustações e estrutura prometida não existiram
A empresa silenciou os passageiros no grupo de WhatsApp, impedindo manifestações
Viajei sozinha, com a garantia de apoio e segurança, o que não foi entregue. Me senti abandonada, desrespeitada e extremamente frustrada.