Infinix Brasil

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

15/07/2026 às 10:43

ID: 250164937

Tenho um celular da infinix hot 40i que com menos de um ano de uso apresentou defeito, simplesmente parou de funcionar enviei esse celular para a assistência da garantia, para verificar o defeito, o celular foi recebido por eles dia 29/04, fui informada pelo equipe da empresa que o aparelho não sei coberto pela garantia pois segundo a análise deles aparelho o mesmo teve peças oxidadas devido CTT c água/ umidade no dia 04/05, até aí tudo certo, fizeram um orçamento absurdo no valor de um aparelho novo no dia 07/05, não aceitei o valor e pedi para que me enviassem de volta o aparelho até pq tenho seguro que cobre o reparo, mas até a data atual ainda não tive notícias do meu aparelho, o prazo q foi passado para o atendimento era dia 29/05, agora nem consta mais o protocolo que me foi passado no site, a última atendente com quem falei me disse q nem constava nenhum protocolo para devolução do aparelho sendo que foi aberto como dia no dia 07, e a mesma ainda me pediu mais 7 dias úteis, estou a um mês sem meu material de trabalho e a empresa simplesmente não resolve algo básico, só quero meu aparelho de volta.