Atraso na atualização do Android 15 no Infinix Hot 50 Pro

Olá Ângelo,

Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que a Infinix do Brasil presta assistência técnica exclusivamente a aparelhos produzidos e comercializados dentro do território brasileiro, conforme estabelecido em nosso certificado de garantia: www.meuinfinix.com.br/politica-de-garantia

Após a verificação das informações, identificamos que o seu equipamento foi adquirido por meio de uma loja importadora e não está incluído em nosso portfólio de produtos. Dessa forma, o atendimento não poderá ser realizado pela Infinix Brasil.

Sugerimos, portanto, que entre em contato diretamente com a Infinix Global por meio dos canais abaixo, a fim de obter as orientações e o suporte adequados quanto ao procedimento de atualização.

Site: https://br.infinixmobility.com

E-mail de suporte: [email protected]

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Infinix Brasil

Entendi a resposta, mas o produto é original novo, com nota fiscal emitida no Brasil e garantia de 1 ano. No anúncio do Mercado Livre e no site oficial da Infinix constava a promessa de 1 atualização major de Android (até Android 15).
Peço que a Infinix Brasil informe o cronograma oficial de rollout para o modelo X6881 no Brasil ou forneça a atualização manual. Caso contrário, solicito que encaminhem minha reclamação para análise superior ou indiquem o suporte global.
Aguardando retorno urgente.