Celular comprado no Mercado Livre parou de funcionar após 3 meses e vendedor não oferece contato.
Resolvido
Senador Canedo - GO
20/07/2026 às 10:04
ID: 254288079
Então, comprei um aparelho de celular nesta empresa pelo site do mercado livre, apos 3 mês de uso do aparelho ele parou de funcionar desligou e não liga mais , estou a varios dias tentando entrar em contato com a loja pelo site do mercado livre, lá não aparece telefone da loja nenhuma informação do vendedor.
Preciso que com urgência possa resolver meu problema senão irei procurar meus direitos.
Estou pagando ainda as parcelas do celular e celular não esta funcionando.
Por favor urgente!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:44
Olá Aldo,
Conforme nosso contato via e-mail, informamos que para a correção da situação mencionada é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa central de reparos.
Este procedimento é necessário, pois através dele o uso adequado será comprovado e prosseguiremos com suporte definido em certificado de garantia: https://www.meuinfinix.com.br/politica-de-garantia
Passamos as orientações para envio do aparelho através dos correios.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Marcio F.
Equipe Infinix Brasil
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:12
muito boa vcs estão de parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10