Celular Infinix Hot 50I com lentidão e travamentos constantes antes dos 3 meses de uso

Olá Bruno,

Conforme nosso contato por mensagem privada, informamos que, para análise da situação mencionada, é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa central de reparos.

Enviamos as orientações para postagem pelos correios. Este procedimento é indispensável, pois por meio dele será possível comprovar o uso adequado do equipamento e dar continuidade ao suporte previsto no certificado de garantia.

Nossas comunicações são direcionadas ao e-mail cadastrado na plataforma *****. Assim, orientamos que verifique também as pastas de SPAM ou Lixo Eletrônico.

Ressaltamos que, conforme previsto no §1º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, a Infinix possui até 30 (trinta) dias para sanar eventual vício no produto, desde que o problema tenha ocorrido dentro do período de vigência da garantia.
Essa informação está descrita em nossa política de garantia: www.meuinfinix.com.br/politica-de-garantia

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Marcio F.
Equipe Infinix Brasil

infelizmente não foi resolvido, procedimento tomado pela empresa de protocolo de garantia de 30 dias,que eu entendo estarem corretos. Porém no meu caso achei que conseguiria haver um bom senso para resolução do caso e por ser um aparelho muito novo apresentando problemas de muita lentidão e travamentos, eu que sempre tive aparelhos da Infinix nunca tive nenhum problema com eles , exceto esse modelo novo infinix hot50 , e como não posso ficar sem um aparelho por causa de trabalho durante 30 dias , infelizmente vou ter que conviver com o prejuízo de um aparelho novo com defeito ou deve ser muito ruim mesmo :( , infelizmente!