Infinix Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2024 às 13:02

ID: 182460347

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mais uma reclamação para ver se a empresa atende ao chamado, pois a primeira reclamação já está com 15 dias e nenhuma resposta ou posicionamento foi tomado por parte da empresa.


Comprei um smartphone da marca infinix modelo hot 11, o mesmo apresentou problema no carregamento apresentado a frase "carregamento seguro", o qual não permite com que o aparelho recarregue de forma eficiente e rápida como é de costume.
Entrei em contato com a empresa pois o mesmo se encontra na garantia, informei a respeito do problema do produto, o primeiro ponto negativo se dá ao fato de assistência técnica responsável ser no Rio de Janeiro somente, foi pedido para enviar o produto via correios, o segundo ponto negativo pois tive que ficar maisnde 15 dias sem o aparelho, após esse envio o terceiro ponto negativo após o envio o aparelho retornou com o mesmo defeito e um novo defeito onde a câmera do aparelho veio sem funcionar direito estando desfocada, foi aberto um novo chamado referente ao defeito anterior e o novo defeito implantado pela assistência técnica, mais uma vez foi enviado o produto. Após mais 15 dias sem o aparelho, recebi o aparelho com a câmera arrumada mas sem o concerto inicial ao qual foi enviado a primeira vez, ainda com a mensagem da assistência com os dizeres "não apresentou o defeito reclamdo".
Uma observação sobre esse fato o aparelho veio descarregado, indicando que não houve uma recarga na bateria o que indica que não foi feito o serviço inicial ao qual foi aberto o chamado.

A qual até o momento não realizou nenhum tipo de contato, a central de atendimento ao cliente que ficou de entrar em conte o dia hoje também não se apresentou.

Talvez assim vejam a notificação de reclamação, pois a única coisa que estou tendo junto a infinix é o descaso sobre o caso de meu aparelho, não estou pedindo favor ou algo do tipo, pois ainda estou pagando pelo smartphone sem que eu posso utilizar o mesmo.

A empresa não presta um atendimento ao consumidor.