Infinix Hot 30i: Problema com biometria após atualização

Olá Emilly,

Conforme nosso contato por meio de mensagem privada, informamos que, para a análise da situação mencionada, é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa central de reparos.

Passamos as orientações para envio através dos correios, este procedimento é necessário, pois através dele o uso adequado será comprovado e prosseguiremos com suporte definido em certificado de garantia.

Nossas comunicações são direcionadas ao e-mail cadastrado na plataforma co*****@gmail.com. Assim, orientamos que verifique também as pastas de SPAM ou Lixo Eletrônico.

Ressaltamos que, conforme previsto no §1º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, a Infinix possui até 30 (trinta) dias para sanar eventual vício no produto, desde que o problema tenha ocorrido dentro do período de vigência da garantia.
Essa informação está descrita em nossa política de garantia: www.meuinfinix.com.br/politica-de-garantia

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Márcio F.
Equipe Infinix Brasil