Meu Infinix Note 40 5G perdeu sinal e tem IMEI divergente na assistência Positivo
Não respondida
Petrópolis - RJ
18/09/2026 às 08:36
ID: 259393307
Meu smartphone Infinix Note 40 5G perdeu sinal e tem IMEI divergente na assistência Positivo
Reclamação: Tenho um smartphone que esta na assistência técnica da positivo o problema do smartphone em questão modelo infinix note 40 5g veio com tempo perdendo o sinal de rede do chip de operadoras de celular onde cheguei troca o chip achando q o problema era no chip mas fiz a pesquisa com o código *#06# onde me apareceu o imei diferente do original do fabricante q a a positivo e mandei para o smartphone para assistência técnica em Curitiba esta em manutenção mas a positivo nao esta tendo transparência do processo do reparo q esta sendo realizado no smartphone sendo q e de direito meuba informação correto dos procedimentos que estão sendo feito e esta dentro dos 30 dias da empresa o prazo do reparo mas e meu direito saber o proceder do reparo e obrigação da empresa me presta esclarecimentos sobre o ocorrido da divergência do imei