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Capão da Canoa - RS

29/04/2025 às 12:01

ID: 215874403

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Bom dia,

Sou cliente da Infocwb, localizado no Rio Grande do Sul, e venho manifestar minha insatisfação com a recorrente má experiência que tenho tido em todos os pedidos realizados com vocês.

Gostaria de esclarecer que meu descontentamento não é com a empresa em si, mas sim com as transportadoras utilizadas para as entregas. Já experimentei diversas opções oferecidas, como Brasspress, Bauru, entre outras, e infelizmente todas, sem exceção, apresentaram problemas como atrasos e extravios de mercadorias.

O que mais me frustra é que, ao comprar de outras distribuidoras como Mazer e Oderço não enfrento esses mesmos problemas. As entregas são pontuais e o serviço é muito mais confiável. Isso me leva a questionar por que, especificamente com pedidos da Infocwb, os problemas são tão frequentes.

Gostaria de sugerir que considerassem utilizar a transportadora Expresso São Miguel com mais frequência. Essa tem sido a única que, até o momento, tem me atendido de forma satisfatória.

Como exemplo, neste último pedido, realizei compras com a Mazer e com a Infocwb no mesmo dia, ambos saindo de Curitiba. O pedido da Mazer chegou em apenas dois dias, na quinta-feira. Já o da Infocwb, até o momento, está atrasado e a transportadora sequer sabe informar onde está o caminhão de entrega o que considero uma grande falta de respeito com o cliente.

Peço, por gentileza, que essa situação seja avaliada com atenção. Sugiro a revisão das transportadoras parceiras ou, ao menos, a ampliação das opções para que possamos escolher uma que atenda melhor nossa região.

Agradeço pela atenção e espero que algo seja feito para melhorar a experiência de entrega, pois, infelizmente, esse tem sido um fator decisivo para que eu considere diminuir ou até interromper futuras compras com a empresa.

Atenciosamente,