Compra via email não entregue, sem resposta e impossibilidade de devolução via Pix
Resolvido
Indaiatuba - SP
28/06/2026 às 21:05
ID: 252570335
Efetuei a compra de um item com por email e não enviam e não respondem, tentei contato no email fornecido e o email é devolvido por caixa do destinatário cheia..solicitei no banco a devolução do Pix e diz que a conta a qual foi enviada não tem fundos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:53
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido é uma **licença digital**, portanto não há envio pelos Correios. A entrega é realizada de forma eletrônica.
Para que possamos concluir a entrega da sua licença o mais rápido possível, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp *****. Nossa equipe fará o envio da licença e prestará todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da forma mais rápida possível.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:59
Demora em resolver o problema.....só resolvem se for aqui pela reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2