Recebimento de licenças estudantis da Autodesk para uso profissional, com orientação inadequada para remoção de marca d'água.
Respondida
Itapetininga - SP
14/07/2026 às 16:27
ID: 253906553
Fiz uma compra e recebi ativações estudantis de programas da Autodesk, Havia avisado que iria usar para fins profissionais e a empresa não me avisou que eram licenças estudantis, e ainda me deu a seguinte orientação que vou copiar e colar do meu whatsapp:
[15:59, 14/07/2026] Info Tech: Info Tech:
Para remover a marca d'água "Versão Educacional" (EDU) em arquivos do Civil 3D, a prática recomendada é exportar os dados do desenho afetado para formatos neutros, como DXF ou PDF, e importá-los para um arquivo limpo criado com uma licença comercia
[15:59, 14/07/2026] Info Tech: Info Tech:
fica imperceptivel amigo
[15:59, 14/07/2026] Info Tech: Info Tech:
nao fica com marca
Isso é inadimissível
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:56
Olá, tudo bem?
Lamentamos seu relato, porém é importante esclarecer alguns pontos.
O produto adquirido foi entregue exatamente conforme solicitado e a licença foi disponibilizada e ativada com sucesso. Durante todo o atendimento, nossa equipe prestou suporte para a instalação e utilização do software.
Somente após a ativação da licença e a conclusão da entrega do produto foi solicitado o reembolso. Como se trata de um produto digital, entregue e utilizado, não é possível realizar o cancelamento após a ativação da licença.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário quanto à utilização do produto adquirido.
Nosso compromisso é sempre atender nossos clientes com transparência e oferecer suporte sempre que necessário.