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Boa tarde, Beatriz.

Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos pelo retorno.

Conforme contato realizado hoje, 27/07, às 14h42, conversamos com você sobre o ocorrido no dia 24/07 e validamos que, no momento, sua conexão encontra-se normalizada. Identificamos também que há apenas a pendência referente à instalação de um novo roteador, com o objetivo de ampliar a cobertura Wi-Fi em sua residência.

Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade, todos os dias, das 08h às 22h, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp, Facebook e Instagram.

Seguiremos acompanhando seu caso para garantir que o serviço seja concluído da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Infomais Telecom.