Entrega incompleta de crachás e falta de resposta da empresa
Respondida
Cotia - SP
11/12/2025 às 15:34
ID: 234472269
A empresa realizou uma encomenda de 150 crachás, com finalização do pedido em 28/11/2025. No entanto, no dia 02/12/2025, recebemos apenas 100 unidades.
Entrei em contato no dia 03/12/2025 para informar o ocorrido, porém, desde então, não recebi nenhum retorno, previsão ou atualização. A empresa simplesmente deixou de responder aos e-mails e ao WhatsApp.
Solicito, com urgência, a entrega das 50 unidades restantes ou a devolução do valor proporcional.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 18:42
Olá,
Agradecemos por seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado inicialmente.
Informamos que, após a identificação da divergência na quantidade entregue, entramos em contato para regularizar a situação. As 50 unidades restantes dos crachás foram devidamente enviadas e a entrega foi concluída com sucesso.
Ressaltamos que recebemos a confirmação da própria cliente, via e-mail, informando que os crachás foram recebidos corretamente e que o pedido encontra-se conforme o solicitado.
Dessa forma, o chamado encontra-se totalmente solucionado.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual esclarecimento e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Infoactive