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Araruna - PR

16/09/2024 às 14:25

ID: 197506151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Temos uma conta, quando tentamos realizar o login com usuário e senha CORRETOS, aparece a seguinte mensagem:

"O acesso à sua conta não é permitido da sua rede atual. Mude a conexão ou entre em contato com seu gerente de conta dedicado para obter ajuda"

Não temos nenhum "Gerente" e já testamos todas as conexões possíveis!
A sessão "Fale conosco" do site só abre um questionário para aquisição da plataforma e diz que para suporte é necessário realizar o login, porém quando tentamos realizar o login aparece sempre a mesma mensagem mencionada no início.

DETALHE: Está sendo debitado em conta todo mês sem que possamos utilizar a plataforma devido a impossibilidade de realizar o login e falar com algum atendente para resolver.

Dessa forma estamos pagando um valor ALTO sem conseguir utilizar e nem ao menos realizar o cancelamento.