O que aconteceu
Olá,
Meu pedido de número ***** entregue pela jadlog consta no sistema como entregue, porém o produto nunca foi recebido.
A compra estava em meu nome, mas o endereço de entrega era de um amigo. O problema é que ele não avisou à sogra dele que chegaria uma encomenda em meu nome. Quando o entregador foi até o local, ela não reconheceu o nome do destinatário e, por isso, a entrega não foi realizada.
Mesmo assim, o pedido acabou constando como entregue, o que não condiz com a realidade, pois o produto não foi deixado no local.
Diante disso, acredito que o pedido tenha sido devolvido ou estornado, porém não recebi nenhuma confirmação clara sobre o que de fato aconteceu com a encomenda.
Solicito, por gentileza, que a empresa entre em contato com o entregador ou a transportadora para verificar exatamente o ocorrido e me informe:
Se o produto foi devolvido
Se houve estorno
Ou qual será a solução adotada (reenvio ou reembolso)
Aguardo um retorno com esclarecimentos e uma solução definitiva.
Obrigado.