Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento da compra de Smartphone Xiaomi
Não respondida
Niterói - RJ
20/02/2026 às 15:05
ID: 241213381
Boa tarde. Realizei uma compra de um Smartphone Xiaomi POCO X7 Pro 256GB / 512GB no dia 12/01/2026 pelo site. Nele, a data de entrega informada foi entre os dias 28/01 e 29/01. Entretanto, chegando nas datas prometidas, o celular não foi entregue. Entrei em contato com eles via Whatsapp e constatamos que a o produto simplesmente ficou simplesmente "preso". Os Correios deram uma previsão de entrega e eu aguardei. Chegando na data prevista, novamente não houve resposta de locomoção da mercadoria e eu resolvi entrar em contato com a Infocell para solicitar o cancelamento da compra devido primeiramente a demora e devido também ao produto não ter chegado. Entretanto, me foi solicitado que eu aguarde o produto chegar para que eu o envie de volta e somente assim eu possa ter meu dinheiro ressarcido. Conclusão: acredito que isso seja [Editado pelo Reclame Aqui]. Desde então tentei novamente contato para ressarcimento do dinheiro, mas nada me foi respondido.