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São Paulo - SP

09/05/2025 às 15:16

ID: 216688879

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamação

Essa reclamação é direcionada a empresa PROTEGGERE, GUARD SERVICE, E GESTÃO, INFOCO.
Venho por meio dessa Notificação fazer uma RECLAMAÇÃO formal do seguinte Entregador e seu ajudante de nome: Placa do caminhão *****.
Relato que? Muitas vezes eu comprei das empresas citadas acima. O que vem acontecendo? Quando eles chegam no comercio muitas vezes não dá para efetuar o pagamento via pix no ato da entrega por vários motivos, então eles, tinha o habito de deixa a mercadoria e em seguida eu fazer o pix.
Sempre fiz, nunca deixei de fazer, pois sei que eles têm um horário para presta contas, assim como acontece com outras empresas também que trabalho, Coca-Cola, AmBev, nova presto, cervejarias Itaipava entre outras.., nunca precisei sai correndo ou fugida para não pagar, agora de uns tempos para cá e sem nem um motivo aparente eles vêm e simplesmente recolhem a mercadoria de volta dizendo que vai volta depois, caracterizando como uma desconfiança). Isso acontece com cliente dentro da loja, causando uma situação de constrangimento.
Pois bem, eu tenho ponto fixo e sou cliente de muitos anos, se eu quisesse dá [Editado pelo Reclame Aqui], eu compraria milhões e não R$ 140 reais?
Quero deixar bem claro, que isso nem sempre acontece, muitas das vezes eles vem e já recebem de imediato, agora existe momento que eu não tenho o total do dinheiro disponível ou dinheiro na conta, por esta em uma aplicação que exige horários para ser resgatado e dependendo, do horário que eles vêm, eu não consigo efetuar o pagamento.
Somos clientes dessas seguintes empresas citada acima há mais de 15 anos, merecemos um tratamento com respeito, e excelência, porem isso não vem acontecendo por parte deles, nus deixando em uma situação de total desconforto?
Uns entregadores que tem o monopólio para fazer o que eles querem? Isso é muito perigoso, funcionário não pode ter tanto poder assim, ele tem que saber aonde é o lugar deles.
Em todo tempo de comercio que eu tenho, sempre soube que o bom atendimento de um cliente são chave importante para o sucesso de uma empresa.
Já tivemos vários problemas com essa dupla e ninguém consegue fazer nada, a respeito, sempre ouso um vendedor e seu supervisor falar que o mal atendimento dessa dupla faz parte da política da empresa, e que não pode mudar nada, ver se pode uma coisa dessa gente?
A empresa tem conhecimento de tudo o que acontece mesmo assim não toma nenhuma providência.
Então, assim como vocês, tem suas políticas também temos a nossa, e chegamos a seguinte conclusão, decidimos que enquanto forem esses mesmo entregadores aqui na região não compraremos mais nada da sua empresa.
Quem já se viu uns entregadores que tem mais poder que os próprios donos? Fala sério!!!
Isso vem ocorrendo desde 2022 e hoje foi a gota dágua chegamos uma situação insustentável, ele chegou às 08:30 da manhã com uma nota de 140 reais e levou porque eu falei que não podia fazer o pix no ato, e que faria logo em seguida. 08:30 da manhã é o horário de movimento da loja não para atender entregadores.
Então quando falei que ia fazer o pix depois, ele foi lá e recolheu a mercadoria, dizendo que voltaria depois, seu ***** proprietária da empresa, achou um cúmulo e disse para eles que não precisaria mais volta.
Liguei para o vendedor e o vendedor ***** informou que não poderia fazer nada também. Que isso faz parte da política da empresa.
Para a empresa é mais fácil manter o funcionário do que o cliente. Então, enquanto as empresas não tomarem providências, não compraremos mais. Chegamos a pensar que eles têm mais valor que o cliente.
Me recuso a compra de uma empresa que usa uma política retro gata, do qual o cliente não tem opção de escolha.
Então eu aviso que enquanto forem esses entregadores encerra se aqui nossa parceria. Att; muito obrigado.

São Paulo, 09 de maio de 2025.