Atraso na entrega do pedido #*****

Olá Fernando, boa tarde. Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, informamos que estamos empenhados em prestar o melhor atendimento e reafirmamos o compromisso da Infodatas em priorizar a satisfação de seus clientes, buscando sempre oferecer retorno no menor prazo possível.

Inicialmente, esclarecemos que a sua manifestação refere-se a atraso na entrega. Para tratamento do ocorrido, foi aberto o protocolo de atendimento n *****.

Após análise da reclamação, constatamos que, de fato, houve atraso no pedido, uma vez que a compra foi realizada em 10/02, com prazo de entrega de 11 dias úteis, cujo vencimento ocorreu em 25/02.

Reforçando nosso interesse em solucionar o inconveniente, informamos que o erro identificado na emissão da etiqueta de rastreamento já foi corrigido. Dessa forma, o pedido poderá ser acompanhado normalmente, sendo a nova data prevista para entrega 02/03/2026.

Diante do exposto, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos dar andamento à finalização do protocolo, seja para confirmação da nova data de entrega ou para solicitação de reembolso imediato.

Agradecemos a compreensão e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados, reafirmando nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos e com a excelência no atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (31) 9 8487-1383 (31) 2514-8459

Olá Fernando, boa tarde. Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, informamos que estamos empenhados em prestar o melhor atendimento e reafirmamos o compromisso da Infodatas em priorizar a satisfação de seus clientes, buscando sempre oferecer retorno no menor prazo possível.

Inicialmente, esclarecemos que a sua manifestação refere-se a atraso na entrega. Para tratamento do ocorrido, foi aberto o protocolo de atendimento n *****.

Após análise da reclamação, constatamos que, de fato, houve atraso no pedido, uma vez que a compra foi realizada em 10/02, com prazo de entrega de 11 dias úteis, cujo vencimento ocorreu em 25/02.

Reforçando nosso interesse em solucionar o inconveniente, informamos que o erro identificado na emissão da etiqueta de rastreamento já foi corrigido. Dessa forma, o pedido poderá ser acompanhado normalmente, sendo a nova data prevista para entrega 02/03/2026.

Diante do exposto, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos dar andamento à finalização do protocolo, seja para confirmação da nova data de entrega ou para solicitação de reembolso imediato.

Agradecemos a compreensão e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados, reafirmando nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos e com a excelência no atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

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