Cliente relata falta de internet por todo o final de semana e critica o setor financeiro da Infolink.
Respondida
Fortaleza - CE
20/07/2026 às 10:53
ID: 254332757
E seguirmos para mais uma reclamação de falta de um bom serviço, mais uma vez passando o final de semana sem internet. O único setor que funciona na Infolink é o financeiro, deixa de pagar um dia e bloqueia na mesma hora. Desde sábado sem internet e até agora não foram resolver o problema. Fica insustentável acreditar em uma empresa que não tem compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:54
Olá, Yasmim!
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e pelo seu feedback, que é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Após recebermos sua manifestação, acompanhamos a tratativa junto à equipe técnica e solicitamos agilidade no atendimento, permanecendo atentos à evolução do caso até a conclusão das verificações e dos ajustes necessários.
Posteriormente, seguimos acompanhando o funcionamento da conexão e, tanto por meio dos nossos monitoramentos sistêmicos quanto da sua confirmação, verificamos que o serviço permanece estável e operando normalmente.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos.
Caso considere que sua solicitação foi atendida e sua situação resolvida, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós.
Abraços virtuais,
Time de Sucesso do Cliente Infolink Telecom.