Cliente sem internet após manutenção e sem retorno do suporte via WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Aquiraz - CE

14/07/2026 às 22:18

ID: 253937695

Olá , me chamo Eduardo Estou sem internet desde dia 12/07 . O técnico veio hoje dia 14/07 pela parte da tarde realizou a manutenção a internet retornou o sinal , agora na parte da noite estou sem internet, novamente, entrei em contato via WhatsApp porém sem retorno, lamentável o atendimento junto a empresa referente ao suporte. Totalmente ignorado, aguardo retorno

Compartilhe

Resposta da empresa

18/07/2026 às 10:20

Olá, Eduardo!
Esperamos que você e sua família estejam bem.

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.

Após recebermos sua manifestação, acompanhamos a tratativa junto à equipe técnica e solicitamos uma nova verificação do equipamento, para que fossem realizados os ajustes necessários.

Posteriormente, permanecemos acompanhando o funcionamento da conexão e, tanto por meio de nossos monitoramentos sistêmicos quanto da sua confirmação, verificamos que o serviço permanece estável e operando normalmente.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos.

Caso considere que sua solicitação foi atendida e sua situação resolvida, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós.

Abraços virtuais,
Time de Sucesso do Cliente Infolink Telecom.

Consideração final do consumidor

18/07/2026 às 10:25

Realizado o suporte problema resolvido. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9