Cliente sem internet após manutenção e sem retorno do suporte via WhatsApp

Resolvido
Aquiraz - CE
14/07/2026 às 22:18
ID: 253937695
Olá , me chamo Eduardo Estou sem internet desde dia 12/07 . O técnico veio hoje dia 14/07 pela parte da tarde realizou a manutenção a internet retornou o sinal , agora na parte da noite estou sem internet, novamente, entrei em contato via WhatsApp porém sem retorno, lamentável o atendimento junto a empresa referente ao suporte. Totalmente ignorado, aguardo retorno
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 10:20
Olá, Eduardo!
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Após recebermos sua manifestação, acompanhamos a tratativa junto à equipe técnica e solicitamos uma nova verificação do equipamento, para que fossem realizados os ajustes necessários.
Posteriormente, permanecemos acompanhando o funcionamento da conexão e, tanto por meio de nossos monitoramentos sistêmicos quanto da sua confirmação, verificamos que o serviço permanece estável e operando normalmente.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos.
Caso considere que sua solicitação foi atendida e sua situação resolvida, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós.
Abraços virtuais,
Time de Sucesso do Cliente Infolink Telecom.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 10:25
Realizado o suporte problema resolvido. Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9