Empresa dificulta cancelamento de serviço de internet, alegando falta de comunicação.
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 17:30
ID: 258312001
O protocolo do atendimento é *****
Estou a mais de 10 dias tentando cancelar o serviço de internet, mas a empresa ENROLA mais de UMA HORA no atendimento e NÃO CONCLUI o cancelamento.
Oferecem o serviço para o novo endereço, dão desconto por 3 meses, tentam transferir a assinatura para um terceiro indicado por mim, e cada negativa dada seguram o atendimento por 20 minutos.
NO FINAL DIZ :"Devido ao encerramento por falta de comunicação, sua solicitação não foi registrada no sistema,contrato permanece ativo"
EXPLÍCITA MÁ FÉ E PÉSSIMA PRÁTICA COMERCIAL!
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:19
Olá, Tiago!
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de acompanharmos sua manifestação.
Após o nosso contato, realizamos as tratativas necessárias e acompanhamos a solicitação até a conclusão da situação apresentada.
Agradecemos pelo feedback compartilhado e ficamos felizes por termos conseguido chegar a uma resolução. Desejamos sucesso em sua nova jornada e, caso futuramente queira retornar, nossas portas estarão sempre abertas para recebê-lo.
Abraços virtuais,
Time de Sucesso do Cliente Infolink Telecom