Fui cobrado indevidamente por taxa de instalação e mensalidade desproporcional
Não respondida
Acarape - CE
16/09/2026 às 09:04
ID: 259186587
Prezada equipe de atendimento,
Escrevo para solicitar esclarecimentos e a imediata revisão de uma cobrança indevida em meu nome.
Recebi um boleto no valor de R$ 500,00, com o qual não concordo pelos seguintes motivos:
Isenção da taxa de instalação: No momento em que solicitei a contratação do serviço, fui informado de que a instalação seria totalmente gratuita.Data de início do serviço: A instalação só foi realizada no dia 12/09/2026. Portanto, mesmo que houvesse cobrança de mensalidade proporcional, o valor atual é completamente desproporcional para poucos dias de uso.
Diante disso, peço o cancelamento deste boleto de R$ 500,00
Fico no aguardo de um posicionamento urgente.
Atenciosamente,
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