Internet lenta e demora no atendimento via WhatsApp
Em réplica
Eusébio - CE
24/07/2026 às 06:06
ID: 254717027
Bom dia!
Minha internet fica frequentemente lenta( Veja meus protocolos), seman passda acionei o time técnico, onde após manutenção me ofereceram um pacota com mais gigas com garantia que o serviço melhorava, mas fez foi piorar, ontem mesmo tentei contato as 22:00hs jo canal do WhatsApp 22:23 somente as 22:57 a empresa respondeu a mensagem padrão de desculpas
Desculpe! Tivemos um pequeno congestionamento em nosso canal de atendimento.
Você ainda está por aí? Seu atendimento será encerrado, caso continue precisando de ajuda entre em contato novamente! hoje quando acordei as as5:50 acionei novamente o canal, já se passaram 20 minutos e ninguém responde. Fica difícil.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:18
Olá, Francisco!
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e pela oportunidade de acompanharmos seu caso.
Após recebermos sua manifestação, acompanhamos a tratativa junto à equipe técnica, que realizou os ajustes necessários para normalizar sua conexão.
Em nossos contatos posteriores, bem como por meio de nossos monitoramentos, verificamos que a conexão permanece funcionando normalmente.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Caso considere que sua solicitação foi atendida, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós.
Abraços virtuais,
Time de Sucesso do Cliente Infolink Telecom
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 20:56
Hoje voltou a lentidão. Não sei qual o problema da empresa