Internet lenta e travando: Prazo de retorno de 48h é inaceitável para quem trabalha em home office.

Olá, Edmundo!

Esperamos que você e sua família estejam bem.

Estamos sempre trabalhando para oferecer um serviço de qualidade, com foco na excelência, e com você não seria diferente.

Com o objetivo de garantir a sua satisfação, realizamos contato para entender melhor o ocorrido. Durante nossa conversa, identificamos o chamado em aberto e, com o apoio da nossa equipe técnica de campo, o atendimento foi realizado no mesmo dia do nosso contato. Na ocasião, a equipe efetuou as manutenções necessárias em sua rede, buscando restabelecer a qualidade do serviço.

Após a visita técnica, realizamos um período de acompanhamento para garantir a estabilidade da conexão. Durante esse processo, recebemos seu feedback informando que não enfrentou mais dificuldades com o serviço, e ficamos felizes em saber que sua conexão foi normalizada.

Continuaremos mantendo contato para acompanhar a utilização do serviço e garantir que sua experiência permaneça satisfatória, pois prezamos pela sua satisfação como nosso cliente.

Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil, transparente e de qualidade.

Caso considere sua solicitação resolvida, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Abraços virtuais,
Time de Sucesso do Cliente