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Olá, Wellington!
Esperamos que você e sua família estejam bem.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Nosso compromisso é garantir uma conexão estável e um atendimento eficiente, por isso lamentamos a experiência que você enfrentou em relação à falta de sinal e à dificuldade de retorno inicial.

Identificamos que, no período informado, sua região foi impactada por uma oscilação geral na rede, o que afetou temporariamente a disponibilidade do serviço. Além disso, nossa plataforma de atendimento via WhatsApp passou por uma instabilidade, impactando o fluxo de atendimento e dificultando o suporte que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe acompanhou o caso e confirmou a conclusão dos reparos necessários na região. Também realizamos tentativas de contato por telefone e mensagem para confirmar a normalização do serviço, porém não obtivemos retorno.

Por meio de monitoramentos e análises sistêmicas, verificamos que a conexão foi restabelecida e permanece funcionando normalmente. Seguimos acompanhando a estabilidade do serviço e permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.

Lamentamos os desconfortos ocasionados por essa situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e agradecemos sua compreensão.

Abraços virtuais,
Time de Sucesso do Cliente Infolink Telecom