O que aconteceu
Em janeiro 2025 comprei um produto na Capsul.
Em fevereiro me enviaram uma cobrança por whatsapp, ameaçando a inclusão de meu nome no Serasa/SPC se não efetuasse o pagamento.
Eu reclamei que o produto não foi entregue, e me enviaram um código de rastreio datado de fevereiro de 2024, para uma cidade aqui perto.
Ao reclamar, recebi a informação de que eu devo entrar em contato com o transportador ou correios para tratar do assunto.
Pois be, o frete é CIF e estava incluso no preço, e a responsabilidade da entrega é do vendedor. E mais, com o código de uma encomenda entregue em 2024, no nome de outra pessoa, a transportadora não irá me informar nada.
Em anexo os prints das conversar pelo whatsapp até o momento, 17/2 11:10 hs