Não recebimento de ebook gratuito e não conseguem resolver

Respondida
Blumenau - SC
16/07/2025 às 20:35
ID: 222282009
Apareceu uma divulgação no Instagram da Infomoney, oferecendo um ebook gratuito. Bastava preencher nome completo, telefone e e-mail. Preenchi e não recebi o material.
Entrei em contato por e-mail, relatando a situação e a atendente simplesmente diz que não tem acesso ao sistema, por isso não consegue resolver o meu problema, não me direciona para quem pode resolver e ainda disse que devo aguarda o material. Quando perguntei por quanto tempo devo aguardar ela respondeu que não sabe informar.
Resumindo: Eu forneço os meus dados, eles não mandam o material, não conseguem resolver e me pedem para esperar por prazo indeterminado. Inaceitável.
Tenho certeza que os meus dados já estão no banco de dados deles para ser usados.
Preciso receber o ebook. Simples assim.
Sei que é gratuito, mas o que é certo, é certo.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 09:33
Olá Jonatha, tudo bem?
Lamentamos o transtorno até aqui. Podemos enviar o e-book gratuito que você solicitou em nosso site! Para isso, pedimos que, por gentileza, escreva para ******* informando o título do e-book que deseja receber.
Assim que recebermos o e-mail, enviaremos o material para você.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe InfoMoney.