Infomoney

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São Paulo - SP

22/10/2020 às 10:49

ID: 113945577

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz primeiramente essa reclamação no mês de maio de ******* contra a XP, que me respondeu depois de 5 meses que não era com eles e sim com a Infomoney e solicitou que acionasse a Infomoney. Vou primeiramente reproduzir abaixo a resposta da XP depois de 5 meses e posteriormente minha reclamação inicial.

Resposta da empresa XP

22/10/20 às 10h22

bom dia Sr. Wagner
como você está?

O curso informado foi adquirido através do InfoMoney e não da XP Educação.
Caso não tenha registrado ainda, peço que acione o atendimento através do e-mail ******* ou pelo telefone*******.

Atenciosamente
Equipe XP Educação


Agora minha reclamação feita em maio *******

Adquiri o curso do analista Gilberto Coelho One Good Trader no dia 27.04.******* e no dia 11.05.*******. solicitei cancelamento do mesmo, mas foi negado pela Infomoney, na pessoa do https://*******, Conteúdo muito pobre, a abordagem do analista ser muito generalista, aborda os temas como se estivesse tratando com outro pessoa com experiência, decepcionante. Assisti a primeira aula no dia 30.04.*******, como sou inciante achei muito fraca, sem objetividade, muito oba oba, resolvi aguardar a aula seguinte, pois o Gilberto falava a todo momento que a próxima aula no dia 07.05.******* seria muito importante, até aí já teria vencido o período de 7 dias. "Pura estratégia do analista". Chegou o dia 07 e a tal aula, pura decepção, fraquíssima. Nesse momento resolvi que pediria cancelamento, porém já havia passados os 7 dias. O Giba utiliza sua experiência para persuadir com palavras de efeito de que a próxima aula era imperdível, importante, etc. Apesar de ter perdido o prazo conforme mencionei acima solicito o cancelamento do pagamento. Abaixo e-mail trocado com a Infomoney. No aguardo do mais breve pronunciamento. Grato.