O que aconteceu
Me dirigi até a loja, e pedi ao vendedor um cartucho para minha impressora. Expliquei qual era a impressora, e informei que não sabia o numero do cartucho, se ele poderia me ajudar?! Então, ele foi super atencioso, e me vendeu um cartucho que não coube na minha impressora. Entretanto, só descobri que era o cartucho errado após tentar instalá-lo.
Sendo o cartucho errado não imprimi sequer uma pagina, pois da Erro !
Eles se recusam a efetuar a troca, inclusive com a apresentação da nota.
Há +- sete meses, comprei um cabo, e por coincidência não era o cabo correto. Mesmo sendo um produto de fácil revenda e com a apresentação da nota, não trocaram para mim!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Infopeças respondeu
29/08/2017 às 16:41
Não trocamos produtos com embalagem violada . comprado em loja físicaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Me orientaram errado, comprei produto errado, e se recusaram a trocar!!!
Resposta final da empresa
21/10/2019 às 15:56
O cliente informou o modelo da impressora errada. abriu a embalagem antes mesmo de conferir se era do modelo que eloa tinha. caso tivesse antes de abrir a embalagem trocariamos sem problema.