O que aconteceu
Há tempo venho sinalizando a empresa sobre as falta de sinal recorrentes, lentidão. Já foi trocado o modem por varia vezes, sem melhora. Solicitei abatimento na fatura, diante da situação ocorrida com frequência e dias sem sinal de qualidade, conforme plano contratado. Porém, em janeiro de 2025 quando solicitado o desconto em fatura, não obtive nenhuma resposta até o momento. Aliás, a mensagem enviada pelo whats app, canal de atendimento da empresa, foi ignorada e não houve devolutiva até o momento.
Diante do caso, solicito reembolso do valor pago, no qual o serviço não foi prestado em sua integralidade. Impactando diretamente no trabalho home office e nos estudos.
Diante do caso, solicito reembolso dos dias em que o serviço nao foi prestado, faturas de ***** já pagas.
Aguardo retorno.