Conserto de celular

Esclarecimentos:
https://******* um celular para trocar a tela, pois estava trincada.(Estava tudo funcionando perfeitamente, somente quis trocar a tela por outra nova)....

Resposta: Cliente solicitou a recuperação do vidro, uma vez que como ele mesmo disse aqui, a display/touch estava funcionando e não havia necessidade de troca. O processo de recuperação do vidro, se mantém as peças originais do aparelho, realizando apenas um reparo estético no vidro frontal.

https://******* arrumaram cobrando o valor de *******,00. 5 dias depois que eles arrumaram, o touch parou de funcionar, voltei na loja e me informaram que nao podiam fazer nada, pois só trocaram a tela nao o touch...

Resposta: Sim o cliente voltou a loja, explicamos ao certo o que foi feito no aparelho, que foi a troca do VIDRO, apenas o vidro frontal, não havia sido trocado display/touch do aparelho, e também explicamos que realizamos o processo de recuperação de vidro inúmeras vezes e nunca tinha ocorrido o fato de após este processo a tela(display/touch) apresentarem problemas, que era um caso atípico, mas que sim iriamos fazer todo o nosso possível, para solucionar o problema dele, porém como não trocamos o display/touch original do aparelho no primeiro serviço e sim apenas a troca do vidro, na atual situação em que o aparelho se encontrava já não era mais possível a recuperação do vidro novamente e sim agora seria necessário a troca completa da tela (display/touch), que este serviço em nossa assistência fica no valor de *******,00, abatendo os *******,00 pago anteriormente. Onde cliente iria completar o valor de *******,00 que seria somente referente a reposição do display/touch completo do aparelho.


..Levei em outra loja para conserto, e o rapaz me disse que a tela ja seria o touch, ou seja, a inforcel shop camargos, deveriam me dar uma garantia do serviço, ja que nao existe somente trocar a tela sem mexer no touch...

Resposta: Não sei em qual outra assistência o cliente esteve, mas segue dois links de vídeos explicativos de assistências técnicas de terceiros comprovando que existe sim troca do vidro sem alteração do display/touch original de um aparelho Samsung.

Vídeo 1: https://*******
Vídeo 2: https://*******

Observação o aparelho em questão do cliente se não estamos enganados se trata de um Samsung J8, a ordem de serviço estava em nome da sua esposa/namorada, por isso não foi possível a localização do modelo correto em nosso sistema. Me recordo muito bem dos fatos, pois estava presente no atendimento, e como eu disse foi um caso atípico.

Agradecemos a oportunidade de esclarecimentos público dos fatos, a Inforcel Shop estima pela sua integridade e transparência com o cliente, porém sabemos que nossa reputação está apenas nas mãos de Deus.

Os fatos acima são fatos isolados onde ocorreu uma má compreensão do processo por parte do cliente, recuperação de vidro em smartphone ainda é uma novidade na prestação de serviço no mercado de assistência de celular. Esperamos ter esclarecidos os mesmos, e estamos sempre a disposição dos nossos clientes.