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Barreira - CE

01/10/2025 às 19:05

ID: 228300905

Assunto: Reclamação sobre qualidade da Internet
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a qualidade do serviço de Internet prestado pela [INFORNET BARREIRA ]. Tenho enfrentado constantemente queda de velocidade, instabilidade e interrupções no sinal, o que tem prejudicado meu rabalho/laser e estudos.
O contrato prevê velocidade de até [500 MB], porém, na prática, raramente alcanço esse valor. Além disso, mesmo em momentos de uso básico, a conexão apresenta travamentos e lentidão.
Diante disso, solicito:
1. Regularização imediata do serviço para que seja entregue conforme contratado;
2. Compensação/desconto proporcional nas faturas referentes ao período de instabilidade, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas normas da Anatel;
3. Caso o problema não seja resolvido, pretendo registrar denúncia junto aos órgãos competentes (Anatel e Procon).
Aguardo retorno e solução urgente.

Atenciosamente,
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