O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Informal pelo site, recebi o produto no dia 06/08/26, pedido 00*****4.
Solicitei a troca do produto por crédito para nova compra, recebi o cod de postagem e fiz o envio no dia 11/08, recebi o retorno dos correios que o produto chegou ao destino no dia 14/08, estou aguardando retorno e ate o momento dia 25/08 nao obtive retorno, enviei email, mensagem por WhatsApp e Instagram sem resposta em ambos canais.
Estou no aguardo de retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Informal Industria e Comercio de Confeccoes Ltda respondeu
26/08/2026 às 14:11
Olá! Tudo bem?
Confirmamos que recebemos a sua devolução e o produto já está passando pelo processo de conferência. Assim que essa etapa for concluída, daremos continuidade ao processo e realizaremos o novo envio.
Também verificamos nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp, mas não localizamos mensagens vinculadas aos seus dados. Nosso número oficial para dúvidas e atendimento do site é (47) 99627-3573.
Pedimos desculpas pela demora e permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Ok resolvido.No aguardo do recebimento.