Reclamação respondida

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Curitiba - PR

30/04/2026 às 13:48

ID: 247391785

A empresa contratou uma empresa de pintura, que retirou, sem autorização as redes de proteção das janelas do meu apartamento, e agora, após a conclusão, avisaram que a empresa não fará a recolocação das mesmas. Além de colocar vidas em risco com a retirada das redes sem autorização, querem que os moradores arquem com o custo da recolocação. Péssima gestão no condomínio Parque arvoredo em Curitiba.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 09:31

Prezado morador, obrigado por registrar sua manifestação. Analisamos seu relato sobre a obra da fachada e queremos esclarecer os fatos com toda a transparência.

A obra de pintura da fachada foi aprovada em assembleia condominial, ocasião em que os condôminos foram devidamente informados de um ponto muito importante: as redes de proteção instaladas nas janelas são de responsabilidade exclusiva de cada proprietário. Por essa razão, quando há necessidade de manutenção da fachada direito e dever do condomínio , cada proprietário tem a obrigação de retirar e, após a conclusão dos serviços, reinstalar as telas às suas expensas. Isso porque nenhuma instalação individual pode impedir ou inviabilizar a manutenção das áreas comuns, conforme prevê a legislação condominial.

No seu caso específico, a empresa de pintura contratada pelo condomínio fez um esforço adicional ao retirar as redes para viabilizar o serviço. No entanto, a recolocação não pode ser atribuída à empresa por dois motivos fundamentais:

1. A reinstalação é responsabilidade do proprietário, conforme comunicado em assembleia e principalmente por uma questão de responsabilidade técnica. Não é o core da empresa de pintura.

2. A empresa de pintura não tem como se responsabilizar pela integridade e segurança de redes que não foram por ela instaladas. Vale ressaltar que, em vários casos durante esta obra, as redes retiradas apresentavam claramente sinais de desgaste avançado algumas denotando claramente ter mais de cinco anos de uso , não oferecendo mais a segurança adequada para crianças e animais existentes nas unidades. Nesse contexto, a reinstalação por terceiros, sem a devida avaliação técnica do proprietário, poderia gerar um risco ainda maior.

Entendemos a preocupação com a segurança, e ela é absolutamente legítima. Por isso, recomendamos fortemente que providencie a reinstalação das redes com um profissional especializado, aproveitando a oportunidade para verificar se as telas ainda atendem aos padrões de segurança vigentes.

O condomínio está à disposição para orientações adicionais. Reiteramos nosso compromisso com a boa gestão e o bem-estar de todos os moradores.