Resolvido

Comprei um produto, não me deram retorno já faz mais de 1 mês.

Inforshop

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um tambor de imagens na Magazine Luiza, a própria plataforma nos deu 30 dias para reembolso, solicitei o reembolso, porém entrei em contato com a loja primeiro para poder realizar a entrega do produto, porém após eles receberem eles enviaram para o fabricante, que já faz mais de 1 mês que não me retornam e nem me respondem no Whatsapp, liguei para eles e uma pessoa me atendeu, ela me deu um prazo, liguei 9 dias depois do prazo que ela deu e ela me disse que ainda não estava pronto e ainda desligou na minha cara, após eu questionar ela!

Se o fabricante não consegue cumprir com um prazo, então pelo menos tenham um técnico próprio, falta de profissionalismo isso de desligar na minha cara após não conseguir resolver meu problema!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Inforshop respondeu

    20/10/2023 às 08:15

    Prezado Hélio,

    Lamentamos a demora, houve um problema no processo que fez com que a remessa p/ analise do fabricante demorasse 40 dias.

    Finalmente foi resolvido e já recebemos a aprovação do fabricante, desta forma iremos autorizar o seu reembolso no Marketplace Magazine Luiza.

    Atenciosamente,

    Inforshop Suprimentos Corporativos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    O atendimento é bem ruim, desligaram na minha cara por não conseguirem resolver meu problema, não cumpriram com o prazo e ainda desligam quando não sabem mais como resolver! Meu problema foi resolvido muito tempo depois do prazo estipulado pela plataforma e demorou mais ainda pelo prazo que a própria inforshop me forneceu! Não voltaria a fazer negócio com eles!