Garantia não cumprida e falta de assistência

Reclamação não respondida

Não respondida

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Feira de Santana - BA

23/06/2025 às 12:58

ID: 220304587

Comprei um teclado gamer e a vendedora me informou que era um ano de garantia, me informou pessoalmente e eu achei que essas informações estariam no termo de garantia que ele me passou, só que não, com 6 meses o teclado começou apresentar problemas, quando peguei o termo descobri que só tinha um cartão em branco e a nota fiscal, não havia nenhuma informação sobre o tempo de garantia, chegando na loja o gerente que me atendeu me informou que só tinha 3 meses de garantia e que não tinha como resolver meu problema, que eu deveria procura por conta própria o fabricante e ainda me perguntou se eu conhecia o cdc, fiquei estressado por não ter me passado opções de resolução pela loja, já que pela informação que a vendedora me passou ainda tem 5 a 6 meses de garantia e isso deveria constar na nota fiscal, não consta nenhuma informação sobre tempo de garantia. O gerente falou que eu poderia procurar advogado ou PROCON.

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