Itens faltando na entrega do computador

Question

No dia 06/02/25, recebi o kit de computador completo e cadeira gamer na INFOSHOP, na data do recebimento fizemos uma filmagem mostrando o recebimento onde não vieram o teclado gamer, mouse gamer e o headset que acompanha o kit. Na mesma hora entrei em contato com a informando o ocorrido e devido o vídeo ter ficado grande foi passado para o WhatsApp do vendedor, mais de uma semana depois a loja mandou um e-mail informando que a única forma de resolver seria eu fazendo a devolução dos itens que chegaram para ser enviado um novo computador sabe-se lá quando será enviado. Onde pode ser sanado apenas com o envio dos itens faltosos. Por esse motivo computador já está em uso desde a data que chegou o PC. Fiquei revoltado pois ficaremos quase um mês sem o computador porque a loja não quer enviar apenas os itens que não chegaram, fora o custo de logística reversa e novo envio.