Problemas de conectividade e comunicação com chip's da operadora INFOTEC
Respondida
Aracaju - SE
01/11/2025 às 13:46
ID: 230793037
O motivo deste contato é informar que, infelizmente, tive o desprazer de adquirir 04 chips com a INFOTEC e me arrependo muito.. muito mesmo!!!
Simplesmente é a PIOR OPERADORA que já conheci..
Basta vocês verificarem que às 04 linhas consumiram apenas 2,23 GB, estando disponível 34 GB..
Verifiquem quantas ligações realizamos e quantas recebemos, por exemplo, em 03 meses..
Porque vocês acham que isso acontece?
Eu cansei de reclamar.. E nada!!!
Cansei de ir na loja de atendimento.. E nada!!!
Já substituíram os chip's.. E nada!!!
Já mudaram de torre de operadora.. E nada!
Já fizeram várias configurações.. E nada!!!
Já tem meses que nossas linhas funcionam apenas quando estamos em casa, pelo wi-fi..
Meu PREJUÍZO É ENORME, meus clientes reclamam que não conseguem falar comigo e estou perdendo clientes..
NÃO CONSEGUIMOS FALAR COM NINGUÉM, EM NENHUM CELULAR!!!!
JÁ PENSARAM EM UMA SITUAÇÃO DE URGÊNCIA????
ESTOU SUPER, ULTRA, DECEPCIONADO E VOU TOMAR AS PROVIDÊNCIAS NECESSÁRIAS!!!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 12:02
Prezado Carlos Lúcio Nunes,
Informamos que realizamos duas visitas técnicas para atender à sua solicitação, ocasião em que foi constatada a normalização do funcionamento das linhas. Além disso, efetuamos diversas tentativas de contato posteriormente, sem sucesso.
Ressaltamos que todas as medidas cabíveis foram adotadas para garantir o pleno funcionamento dos serviços. Verificamos, ainda, que seu plano encontra-se atualmente cancelado por decisão própria.
Colocamo-nos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
YO TELECOM