Técnicos se recusaram a instalar internet alegando falta de disponibilidade e necessidade de poste, mesmo com conduíte disponível e vizinho sem poste.
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2025 às 12:18
ID: 231807701
Solicitei uma instalação os técnicos foram até o local estava iniciando a instalação quando eu falei que era pra passar por Por dentro do conduíte arrumaram uma desculpa falaram que tem que colocar poste falei não precisa não que o vizinho tem também internet e não precisou colocar poste eles olharam viram realmente que tinha ah não dá pra colocar porque vai ter que passar por cima das casa falei não esse terreno aqui é meuarrumar outra desculpa falando que não tinha disponibilidade na caixa foram embora
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 12:02
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por relatar o ocorrido. Após análise da equipe técnica, foi constatado que não havia viabilidade técnica para realizar a instalação no local. Por esse motivo, os técnicos não puderam concluir o serviço.
Entendemos o transtorno e pedimos desculpas pela situação. Em casos assim, nossa equipe precisa seguir critérios de segurança e infraestrutura, garantindo que o serviço seja instalado apenas quando houver condições adequadas.
Se desejar mais informações ou uma nova avaliação futuramente, nosso SAC está à disposição:
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Estamos aqui para ajudar.