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Ola,

Verificamos que apos nosso suporte atuar na resolucao do seu caso, identificamos que houve estorno do seu pagamento atraves do cartao de credito seguindo nossas orientacoes. Tambem identificamos que parte do valor pago via PIX apos acordo entre as partes foi realizado a troca do produto prla diferenca do valor. O produtdo em que foi realizado a troca foi entregue no dia 14/11/******* atraves do correios e as informacoes de rastreamento foi lhe informado atraves do nosso suporte de whatssap e email. Pedimos por favor que de o caso como resolvido em sua resposta dentro da reclamacao e da plataforma, ja que verificamos que foi confirmado a resolucao do caso.

Obrigado.