Infoturbo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2020 às 19:31

ID: 108439299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiramente gostaria de agradecer a Info Turbo por proporcionar a realização de um sonho, hoje com quase 38 anos consegui montar meu primeiro PC com todas as características e potência que eu desejava, e vocês foram muito atenciosos em todas as etapas. Deixo também o meu agradecimento ao Vitor, o cara me atendeu muito bem, tirou todas as dúvidas, soube negociar e foi bastante flexível.

Infelizmente nem tudo na vida são elogios ou coisas positivas, e apesar do Vitor já estar plenamente ciente dos meus problemas, gostaria de deixar registrado aqui neste canal inicial as questões que estão pendentes de solução com a Info Turbo:

Adaptador WIFI: Quando realizei o orçamento solicitei que fosse instalado um Adaptador WIFI no meu Pc, eis que quando fui liga-lo pela primeira vez pude perceber que o mesmo aceitava apenas conexões Wifi 2.4G, sendo que hoje quase *******% das casas com Wi-Fi no Brasil possuem a conexão 5G como
opção mais rápida. Neste momento entre em contato com o Vitor e infelizmente tive que comprar um outro Adaptador que resolveria o problema. Após a troca do Adaptador fui novamente ligar o meu PC e notei um barulho estranho, que na verdade era do Adaptador raspando em alguma ventoinha que fica extremamente próxima do mesmo. Com algum esforço consegue fazer com que o barulho parasse, porém com o passar o tempo a peça retorna a sua posição original e o barulho volta. Me foi indicado que eu mesmo fizesse um aperto nas peças, porém não sou perito nesta atividade e sinceramente não vou arriscar quebrar algum componente por falta de conhecimento. Em resumo, preciso que seja analisada alguma solução mais simples para este problema.

Velocidade Internet: Quando fiz o meu orçamento ainda para o primeiro adaptador me foi garantida uma conexão/velocidade melhor do que eu tinha no passado (notebook), porém mesmo com a peça nova 5G a velocidade não ultrapassa 130Mb, bem longe do potencial de 240Mb que consigo no meu
notebook antigo, ou em qualquer outro aparelho que uso na minha residência. Em resumo, preciso que seja visto as questões de configuração, peça e se necessário a troca por um outro adaptador que entregue aquilo que me foi prometido.

Enfim, como expliquei no início o Vitor vem tratando o tema e buscando alguma solução, porém achei importante deixar registrada a minha insatisfação com estes dois pontos, afinal foi realizado um investimento bastante alto e com pagamento a vista, então esperasse que o produto entregue possa corresponder todo o marketing realizado por vocês nas mídias sociais, incluindo a ausência de reclamações em órgãos como Reclame Aqui / Procon, algo que inclusive me fez escolhe-los para realização deste sonho.

Aguardo um retorno para que enfim eu possa utilizar a minha máquina de forma prazerosa e sem preocupações.

Obrigado.