Consultor apenas interessado em venda
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2021 às 13:16
ID: 125353205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi um experiência bem ruim, como não entendo muito bem de hardware, solicitei ao consultor uma configuração que se encaixasse no meu fluxo de trabalho, e eu confiante comprei a maquina indicada pelo consultor, dentro do orçamento que passei para ele. Pois a maquina que ele me recomendou tem uma placa gráfica que não é compativel com os programas que eu utilizo para trabalhar, gastei dinheiro a toa. Esperava no minimo uma sinceridade do consultor sobre o meu orçamento, não que me vendesse uma maquina que não me atenderia.
Agora tenho uma maquina que não atende minhas necessidades e não sei o que fazer, pois ao inves de facilitar meu trabalho tem me atrapalhado.
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Resposta da empresa
16/06/2021 às 15:51
Olá André. Verificamos que não há quaisquer registros de solicitações, reclamações ou comentários feitos por você no nosso sistema de mensagens via Whatsapp ou mesmo e-mails enviado ao canal de SAC (*******). De qualquer forma, nossa equipe já entrou em contato com você para entender melhor o cenário relatado. É importante ter em mente que nem sempre é possível entregar uma máquina profissional robusta dentro do orçamento disponibilizado pelo cliente, sendo natural a adequação proporcional entre valor de investimento e desempenho do computador. Nossa equipe de vendas se esforça ao máximo em tentar equilibrar a demanda do usuário ao valor disponibilizado de investimento e, no seu caso, isso foi feito. O PC entregue (Ryzen 5-2400G, SSD240GB, 16GB RAM DDR4 etc.) era o melhor possível a ser entregue dentro do horizonte financeiro disponibilizado. Dessa forma, como narrado ao telefone, nossa equipe segue à disposição para melhora progressiva de sua configuração via upgrades. Grande Abraço.
Consideração final do consumidor
17/06/2021 às 13:08
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10