O que aconteceu
Contratei os serviços da Infra Ar para resolver problemas no meu ar-condicionado, porém, a experiência tem sido desastrosa. O diagnóstico foi equivocado, resultando na aquisição de uma peça que não era necessária, cuja entrega demorou 5 meses. Ao receber a peça, tentei inúmeras vezes contatar a empresa para agendar a conclusão do serviço já parcialmente pago, mas sem sucesso. Diante da falta de agendamento, vi-me forçado a buscar outra empresa para resolver a situação.
Embora a fabricante do ar-condicionado tenha concordado com a devolução da peça e o reembolso, a Infra Ar efetuou a compra da peça em seu próprio nome. Minhas reiteradas tentativas de contato com a empresa foram ignoradas, dificultando a obtenção da nota de devolução.
Exijo com urgência a emissão da nota de devolução para o retorno da peça e reembolso. Espero receber o documento no prazo de 48 horas. Caso não haja resposta neste período, reservo-me o direito de buscar medidas legais para recuperar os custos e solicitar compensação pelos serviços e peças já pagos além de indenização pelos transtornos causados pela falta de atendimento, diagnóstico inadequado e o tempo prolongado sem o funcionamento adequado do ar-condicionado.
É importante ressaltar que, em caso de persistência da falta de resposta, ficarei compelido a relatar a situação às marcas envolvidas, expondo a incapacidade técnica no atendimento. Isso pode acarretar o descredenciamento da empresa como assistência homologada nas fabricantes de ar-condicionado, prejudicando sua reputação e relacionamento com os clientes.
Agradeço a compreensão da urgência e a expectativa de uma solução imediata para evitar complicações adicionais.