Respondida

Minha pinadora de concreto a bateria quebrou e a assistência não resolve

INGCO Brasil - Distribuidora Kellator

cidade: Campinas

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O que aconteceu

Tô desapontado com a incgo, comprei uma pinadora para concreto a bateria, com 15 dias depois da compra a pinadora quebrou, mau usei. Levei na assistência da garantia hoje 21/10/2026 faz 40 dias que tá lá parada,fui ver o que estava acontecendo e o técnico falou que a peça chegou mais veio com defeito, tô com muita raiva. Se o primeira peça demorou 40 dias pra chegar vou ter que esperar mais 40 dias. Na compra fiz um vídeo pra galera e até indiquei, não dar. Vou ter que postar outro vídeo perguntando se a deles aconteceu isso tbm ou se foi só eu que dei sorte, tô com muita raiva. Comprei pra adiantar as obras e a máquina parada. Ia comprar várias máquinas da marca mais nem vou mais ,e vou até falar pra galera que não compensa pagar caro na máquina pra ficar parada.

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4

Interações da reclamação

  1. INGCO Brasil - Distribuidora Kellator respondeu

    22/10/2026 às 08:02

    Olá Inacio,

    Sentimos muito pela situação relatada e entendemos o quanto esse tipo de experiência pode ser frustrante. Queremos que saiba que acolhemos sua manifestação com toda a atenção e respeito que ela merece.

    Neste momento, nossa equipe já está analisando cuidadosamente o ocorrido para encontrar a melhor solução possível para o seu caso. Estamos tratando a situação com prioridade e, assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato pelo número de WhatsApp cadastrado nesta plataforma.

    Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e reforçamos nosso compromisso em lhe oferecer o suporte necessário da forma mais rápida e transparente possível.

    Conte conosco.

    Equipe Kellator - INCGO

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