O que aconteceu
Produto serra de bancada industrial
Está apresentando vários defeitos
1= parafusos que fixan a mesa soltaram todos
2= paralelo da serra com guia fixa totalmente desalinhado ( não tem mancal que permita ajuste )
3 = falta de peças como parafusos que fixan guia
4 = foi anunciado com eixo de 30mm e é 20mm
Pontuo que a máquina foi adquirida recentemente
Usada apenas uma vez na obra e apresentou estes problemas, o que era pra ser uma ferramenta de apoio se tornou um problema,deixando a desejar em respectivos pontos , e gerando perda de ganho na produção. Peço a empresa que rever a construção desta máquina e anunciar no mínimo como industrial já que não atende a este quesito .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
INGCO Brasil - Distribuidora Kellator respondeu
22/10/2026 às 08:39
Olá Sandro,
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos o quanto esse tipo de experiência pode ser frustrante. Queremos que saiba que acolhemos sua manifestação com toda a atenção e respeito que ela merece.
Neste momento, nossa equipe já está analisando cuidadosamente o ocorrido para encontrar a melhor solução possível para o seu caso. Estamos tratando a situação com prioridade e, assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato pelo número de WhatsApp cadastrado nesta plataforma.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e reforçamos nosso compromisso em lhe oferecer o suporte necessário da forma mais rápida e transparente possível.
Conte conosco.
Equipe Kellator - INCGO
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 23:10
Visto que não foi resolvido a substituição da máquina por uma sem defeitos
Farei com não resolvida a reclamação
Fato que foi sugerido a devolução da máquina está comprada em meu endereço em São Paulo
Estou na obra onde a trouxe para auxiliar o que aconteceu com muitas deficiências e não consigo levar ela para devolução
Lamentável a experiência que tive com o pós venda da marca .