Impossibilidade de cancelamento de curso por dificuldades financeiras

Olá, Maria! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação que você está enfrentando e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Verificamos seu caso e identificamos que o curso foi adquirido em 12/11/2025 na modalidade de acesso vitalício, com pagamento único parcelado no cartão de crédito. Nesse formato, o parcelamento é apenas a forma de pagamento escolhida no momento da compra, não se tratando de uma assinatura ou mensalidade passível de cancelamento durante as parcelas.

O Inglês Sem Neura oferece 15 dias de garantia para solicitação de cancelamento, prazo que já havia sido encerrado quando seu contato foi realizado. Por esse motivo, infelizmente não é possível efetuar o cancelamento da compra.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.

Eu não quero cancelar por insatisfação com curso, não quero reembolso. E pela lei, mesmo sendo vitalício, tenho direito de cancelar. É prestação de serviço, não vou usar mais.
Já passei o caso para o advogado. Exijo o cancelamento.