Em réplica

Impossibilidade de cancelamento de curso por dificuldades financeiras

INGLES SEM NEURA

cidade: Jacareí

O que aconteceu

Estou tentando cancelar o curso, pois não tenho condições financeiras de continuar. Não querem cancelar. Não quero reembolso, nada. Só não posso continuar e não cancelam.

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Interações da reclamação

  1. INGLES SEM NEURA respondeu

    22/07/2026 às 15:29

    Olá, Maria! Tudo bem?

    Sentimos muito pela situação que você está enfrentando e agradecemos por compartilhar sua experiência.

    Verificamos seu caso e identificamos que o curso foi adquirido em 12/11/2025 na modalidade de acesso vitalício, com pagamento único parcelado no cartão de crédito. Nesse formato, o parcelamento é apenas a forma de pagamento escolhida no momento da compra, não se tratando de uma assinatura ou mensalidade passível de cancelamento durante as parcelas.

    O Inglês Sem Neura oferece 15 dias de garantia para solicitação de cancelamento, prazo que já havia sido encerrado quando seu contato foi realizado. Por esse motivo, infelizmente não é possível efetuar o cancelamento da compra.

    Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.

  2. Consumidor respondeu

    22/07/2026 às 16:52

    Eu não quero cancelar por insatisfação com curso, não quero reembolso. E pela lei, mesmo sendo vitalício, tenho direito de cancelar. É prestação de serviço, não vou usar mais.

    Já passei o caso para o advogado. Exijo o cancelamento.